Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.
Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: · mancanza dell’imballo originale · assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc) · danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso 
Nel caso sia stato effettuato un acquisto presso il nostro sito e si intenda recedere dall'acquisto, seguire questa semplice procedura:
1. Inviare a Alto2b, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, oppure una email a info@alto2b.it facendo richiesta di restituzione
2. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
3. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Altob si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

Casi in cui  non si può esercitare questo diritto:

• nel caso di contratti tra professionisti o aziende con partita IVA;
• per i servizi di alloggio, ristorazione, tempo libero e trasporti quando il contratto stabilisce che la prestazione sarà fornita in una data precisa;
• la fornitura regolare a domicilio di generi alimentari e beni d’uso domestico già in corso;
• servizi la cui esecuzione è iniziata prima della scadenza per l’esercizio del diritto di ripensamento, con il consenso del consumatore;
• beni o servizi con prezzi legati alle variazioni dei tassi di mercato;
• merci confezionate su misura o personalizzate;
• prodotti audiovisivi e software sigillati che siano stati aperti dal cliente;
• vendita di giornali e periodici;
• nel caso di scommesse e lotterie.

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